1188 – Chính sách bảo mật và bảo vệ dữ liệu cá nhân
Chính sách này giải thích cách 1188 thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khi sử dụng các dịch vụ trên nền tảng. Chúng tôi cam kết minh bạch hoàn toàn và tôn trọng quyền riêng tư của mọi người dùng tại Việt Nam.
Cập nhật lần cuối: 2026
1. Dữ liệu chúng tôi thu thập
Khi bạn đăng ký và sử dụng dịch vụ của 1188, chúng tôi thu thập các loại dữ liệu sau đây nhằm vận hành nền tảng và cung cấp trải nghiệm tốt nhất cho người dùng tại Việt Nam. Việc thu thập dữ liệu chỉ thực hiện ở mức cần thiết và có mục đích rõ ràng.
- Thông tin tài khoản: Họ tên, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính (CCCD/hộ chiếu) được cung cấp khi đăng ký hoặc hoàn tất KYC.
- Dữ liệu thiết bị và trình duyệt: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình và mã định danh thiết bị được ghi nhận tự động để phát hiện truy cập bất thường và tối ưu giao diện.
- Thông tin thanh toán: Số tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử được sử dụng để nạp/rút tiền VND. Chúng tôi không lưu trữ mật khẩu ngân hàng hay mã OTP thanh toán của bạn.
- Cookies và dữ liệu phiên: Cookie phiên đăng nhập, tùy chọn ngôn ngữ, lịch sử điều hướng trong nền tảng được lưu cục bộ trên trình duyệt của bạn.
- Dữ liệu sử dụng: Lịch sử đặt cược, trò chơi đã tham gia, thời gian hoạt động và tương tác với các tính năng khuyến mãi được ghi lại để cải thiện dịch vụ và phát hiện gian lận.
2. Mục đích sử dụng dữ liệu
Dữ liệu thu thập được sử dụng cho các mục đích cụ thể sau và không được dùng ngoài phạm vi này mà không có sự đồng ý của bạn. 1188 cam kết không bán dữ liệu cá nhân của người dùng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.
Dữ liệu tài khoản được dùng để xác minh danh tính, vận hành dịch vụ, xử lý giao dịch VND và liên lạc với bạn khi cần thiết (ví dụ: xác nhận giao dịch, thông báo bảo mật). Dữ liệu thiết bị và hành vi sử dụng giúp chúng tôi phát hiện đăng nhập bất thường, ngăn chặn gian lận và cải thiện hiệu suất nền tảng trên mobile. Thông tin thanh toán được sử dụng để khớp lệnh nạp/rút và tuân thủ yêu cầu chống rửa tiền (AML). Dữ liệu sử dụng giúp cá nhân hóa giao diện và đề xuất nội dung phù hợp với thói quen của bạn, chẳng hạn như hiển thị kèo bóng đá V.League nếu bạn thường xuyên đặt cược vào giải này.
3. Cookies và theo dõi phiên
1188 sử dụng cookies để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ và cải thiện hiệu suất tải trang. Cookies được phân loại thành hai nhóm chính: cookies thiết yếu (cần thiết để nền tảng hoạt động đúng cách) và cookies phân tích (giúp chúng tôi hiểu cách người dùng tương tác với các tính năng).
Cookies thiết yếu bao gồm cookie phiên đăng nhập và mã phiên bảo mật – không thể tắt vì chúng cần thiết để xác thực tài khoản và bảo vệ giao dịch. Cookies phân tích được sử dụng để theo dõi hành vi điều hướng nhằm cải tiến giao diện và tốc độ tải trên thiết bị di động. Bạn có thể kiểm soát hoặc xóa cookies phân tích thông qua cài đặt trình duyệt của mình bất kỳ lúc nào. Tắt cookies phân tích không ảnh hưởng đến khả năng sử dụng dịch vụ chính của 1188.
Chúng tôi không sử dụng cookies theo dõi quảng cáo của bên thứ ba hoặc các công cụ retargeting trên nền tảng 1188. Dữ liệu cookie không được chia sẻ với mạng quảng cáo bên ngoài.
4. Lưu trữ, bảo mật và chia sẻ dữ liệu
Toàn bộ dữ liệu cá nhân được lưu trữ trên máy chủ bảo mật với mã hóa tại trạng thái nghỉ (encryption at rest) và mã hóa truyền dẫn SSL/TLS. Hệ thống kiểm soát truy cập nội bộ đảm bảo chỉ nhân viên có thẩm quyền mới có thể truy cập dữ liệu người dùng trong phạm vi công việc cần thiết.
Dữ liệu tài khoản được lưu giữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và tối thiểu 5 năm sau khi đóng tài khoản theo yêu cầu pháp lý về lưu trữ hồ sơ tài chính. Sau thời hạn này, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa. 1188 không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba, ngoại trừ các trường hợp sau: nhà cung cấp dịch vụ thanh toán được cấp phép (để xử lý giao dịch VND), đối tác phần mềm trò chơi được ủy quyền (chỉ nhận dữ liệu phiên chơi ẩn danh), và cơ quan pháp luật khi có yêu cầu hợp lệ theo quy định pháp luật Việt Nam.
5. Quyền của bạn và cách thực hiện
Là người dùng của 1188, bạn có các quyền đầy đủ liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình và chúng tôi cam kết hỗ trợ thực hiện các quyền này một cách nhanh chóng và minh bạch.
- Quyền truy cập: Bạn có thể yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân mà 1188 đang lưu giữ về bạn. Yêu cầu sẽ được xử lý trong vòng 7 ngày làm việc.
- Quyền chỉnh sửa: Nếu thông tin cá nhân của bạn không chính xác hoặc đã thay đổi, bạn có thể yêu cầu cập nhật qua kênh hỗ trợ hoặc trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản.
- Quyền xóa dữ liệu: Bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân khi đóng tài khoản, ngoại trừ dữ liệu cần giữ lại theo nghĩa vụ pháp lý (như lịch sử giao dịch tài chính).
- Quyền hạn chế xử lý: Trong thời gian đang tranh chấp hoặc điều tra, bạn có thể yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu của mình cho đến khi vấn đề được giải quyết.
- Quyền phản đối: Bạn có quyền phản đối việc dữ liệu của mình được sử dụng cho mục đích phân tích hoặc cá nhân hóa nội dung, mà không ảnh hưởng đến việc sử dụng dịch vụ chính.
Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, hãy liên hệ với bộ phận hỗ trợ của 1188 qua kênh trực tiếp trong ứng dụng hoặc trang web. Xem thêm câu hỏi thường gặp tại trang FAQ để tìm hướng dẫn chi tiết.
6. Thay đổi chính sách và liên hệ
1188 có quyền cập nhật chính sách bảo mật này bất kỳ lúc nào để phản ánh thay đổi trong quy trình vận hành, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến kỹ thuật. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ thông báo cho người dùng qua email đã đăng ký hoặc thông báo trong ứng dụng trước khi thay đổi có hiệu lực. Phiên bản mới nhất của chính sách luôn được công bố tại trang này kèm ngày cập nhật.
Nếu bạn có câu hỏi về chính sách bảo mật, muốn thực hiện quyền dữ liệu hoặc lo ngại về cách thông tin của bạn được xử lý, hãy liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của 1188 hoạt động 24/7. Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến bảo mật dữ liệu trong vòng 5 ngày làm việc kể từ khi nhận được.
Dữ liệu của bạn – được bảo vệ đúng cách
Có thắc mắc về quyền dữ liệu hoặc muốn bắt đầu trải nghiệm nền tảng 1188 an toàn? Chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ.